DESTINATARIS

CONTINGUTS

Estudi i coneixement del Mercat

• La presa de decisions i les necessitats d'informació.
• Actituds dels promotors en front dels estudis de mercat.
• Mercat. Segmentació. On estan els meus clients?
• Actors del mercat. Comportament del consumidor.
• Actors del mercat. Paper de la competència.
• Disseny d'un estudi de mercat: fases, hipòtesi, objectius.
• Les fonts d'informació primàries i secundàries.
• Com redactar un qüestionari d'enquesta.
• Mitjans d'aplicació del qüestionari.

Control de clients

• Captació de nous clients.
• Importància del client, accions de fidelització, fitxes de clients: com dissenyar-les, quina informació s'ha de tenir, etc.
• Sistemes informàtics que facilitin aquest àmbit.

Control de vendes

• Com incrementar-les.
• Valorar la conveniència o no del increment de les vendes.
• Importància de definir línies de productes o segons clients.
• Saber comprar.
• Canals de comunicació i màrqueting:
• - Imatge.
• - Qualitat/preu.
• - Promocions.
• - Publicitat.
• Sistemes informàtics que ajudin en aquest punt.

Màrqueting

• Política de producte.
• Política de comunicació.
• Política de distribució.
• - Punt de venda físic.
• - Comerç Electrònic.
• Política de preus.
• Política de serveis associats.

Tècniques de venda

• L'entrevista de venda:
• - Contacte.
• - Presentació.
• - Informació.
• - Illusió.
• - Argumentació.
• - Demostració.
• - Objeccions.

Tancament.

DURACIÓ: 20 hores.    

 LLOC:  L'EINA Espai Empresarial (Camí Reial, 13-17, 3a. planta).

*Aquest curs es subvencionat, per tant no suposa cap cost per l'alumne*